HIS・JTB・楽天トラベル：旅行代理店ビジネスは復活したのか？

はじめに

旅行代理店業界は2020年の新型コロナウイルス蔓延により壊滅的な影響を受けました。しかしこの3年間で主要企業はどのように立ち直ったのか？本記事ではHIS（エイチアイエス）、JTB、楽天トラベルの3社について、業績の回復程度やビジネスモデルの異同を解説します。

売上と利益は回復したのか？

主要3社の2020年～2024年にかけての売上高と営業利益を比較します（極力が不完全な年度は推定値を使用）。

• HIS：2020年は費用構造が完全に破綻し、深刻な業績が落ち込む。しかし最新年度では営業利益は回復。
• JTB：国内旅行や法人向けに精通し、ビジネス回復は比較早い。
• 楽天トラベル：OTA（オンライントラベルエージェンシー）として、物理賃渡しや人員コストが少ない為、利益率は2桁を維持。

ビジネスモデルの違い

社名	ビジネス型	特徴
HIS	店舗+オンライン	海外旅行に強み。バスツアーツも戦略の一環。
JTB	法人向け+国内旅行	国際イベントや団体旅行の運営対応力。
楽天トラベル	オンライン(宿泊のみ)	ユーザーレビューとポイントのレビュー系ビジネス。

旅行代理店は復活したのか？

業界全体としては、ついに回復モードにあると言えます。

• 2023年以降、国際旅行、国内両方で回復が実感され、HISもJTBも最新年度は高利益を実現。
• 楽天トラベルは、OTAのスケーラビリティに乗じて成長線に乗り続けている。
• ただし、中小規模業者はスケールの利点が減り、回復が遅れているのも実情。

今後の注目ポイント

• 旅行需要は回復したが、コロナ前の業績を実現できるかは不透明。
• オンライン画面でのUX/UIなどの優位性も問われる。
• インバウンドは新たな成長ドライバーになりうる。

まとめ

旅行代理店業界は、この3年で歴代的な崩壊と回復を経験した。HIS、JTB、楽天トラベルはそれぞれのビジネスモデルで強みを保ちながら、最新のニーズへの対応を進めている。

参照

• HIS 『紹介ページ（IR）』
  https://www.his.co.jp/ir/
• JTB 『紹介ページ（会社情報）』
  https://www.jtbcorp.jp/jp/
• 楽天トラベル 『株式会社楽天 経営資料』
  https://corp.rakuten.co.jp/investors/documents/